Ofte stillede spørgsmål

Nedenfor kan du finde de spørgsmål vi oftest bliver stillet. Hvis du ikke finder svar på dit spørgsmål her, kan du i stedet kontakte os her.

Åbningstider

Hvornår har BorderShop Puttgarden åbent?

Åben alle dage!

Mandag-onsdag fra kl. 04.00 til 20.00
Torsdag fra kl. 04.00 til 24.00
Fredag-lørdag fra kl. 00.00 til 24.00
Søndag fra kl. 00.00 til 20.00

Har BorderShop Puttgarden åbent i højtiderne?

BorderShop Puttgarden holder lukket den 24., 25 og 31. december samt den 1. januar. Øvrige juledage er åbningstiderne:

Den 23. december fra kl. 00.00 til 20.00
Den 26. december fra kl. 04.00 til 20.00
Den 27. december fra kl. 04.00 til 24.00
Den 28. december fra kl. 00.00 til 24.00
Den 29. december fra kl. 00.00 til 24.00
Den 30. december fra kl. 00.00 til 20.00

Alle andre dage på året er der åbent på følgende tidspunkt:

Mandag-onsdag fra kl. 04.00 til 20.00
Torsdag fra kl. 04.00 til 24.00
Fredag-lørdag fra kl. 00.00 til 24.00
Søndag fra kl. 00.00 til 20.00

Kontakt

Hvordan kommer jeg i kontakt med Kundeservice i BorderShop Puttgarden?

Du kan ringe til Kundeservice BorderShop Puttgarden på telefon +49 4371 505 405 i butikkens åbningstid.

Hvis jeg har spørgsmål til forudbestilling, hvem kontakter jeg så?

Ved spørgsmål til forudbestilling kan du ringe til  +45 72 68 63 41 i butikkens åbningstid.

Told

Alderskravene ved afgiftsfri indførelse er:
Øl og vin (max. 16,4%) 16 år, spiritus og tobak 18 år.

Hvor meget må jeg have med over grænsen?

Her kan du se de gældende toldregler.

Ellers henviser vi til de gældende toldregler i Danmark på Skats hjemmeside og i Sverige på Tullverkets hjemmeside.

Forudbestilling

Kan alle købe drikkevarer i dåser?

Køb af øl og vand i dåser er kun tilladt for kunder med bopæl i et skandinavisk land.

Betaler man pant?

Nej, man betaler hverken tysk eller dansk pant i BorderShop.

Men husk at der skal udfyldes en eksporterklæring ved køb af øl eller sodavand på dåse.

Kan jeg forudbestille alle varer?
Nej, det er desværre ikke alle varer, der kan forudbestilles. Vores sortiment pt. begrænset på webshoppen, men du kan se de fleste af vores varer og købe hele vores store udvalg i butikken.

Storkøb kan foretages fra Info-kiosken på DÆK 0 ved ankomst til BorderShop. 

Er der forskel i prisen mellem min ordre og hjemmesiden?
Vi har valgt at gøre det nemt for dig som kunde. De priser du ser på webshoppen er de priser, du får ved afhentning. Såfremt der i tiden fra placering af forudbestilling og til afhentning, er kommet en vare på tilbud, er du velkommen til at henvende dig i informationen på dæk 0 og vi vil refundere forskellen. 

Kan jeg lave en forudbestilling, der kan afhentes i næste uge?
Ja, du kan bestille med afhentning op til 14 dage frem

Hvor lang tid inden skal jeg bestille?
Du kan tidligst hente din ordre 6 timer efter dit bestillingstidspunkt. Det er kun muligt at afhente i BorderShops åbningstid.

Hvad sker der hvis jeg kommer for sent?
Vi gemmer din ordre hele dagen, så du stadig kan benytte dig af BorderShops gode tilbud selvom du bliver forhindret i at komme i det valgte tidsrum. Hvis du derimod først kan komme dagen efter eller senere, skal du kontakte kundeservice

OBS! Husk at det altid er den aktuelle pris på afhentningsdagen, der er gældende. Derfor kan prisen være en anden end den dag du bestilte varerne, hvis du afhenter senere end den valgte afhentningsdag.

Betaling

Hvilken valuta kan jeg betale med i BorderShop?
I BorderShop kan du betale med danske og svenske kroner samt Euro.

Tilbagebetaling sker i danske kroner eller i Euro.

Hvilke kreditkort kan jeg betale med?
Du kan betale med Dankort/Visa, Visa, MasterCard, American Express mfl. (pinkode SKAL altid anvendes)

Se mere under betalingsformer.

Hvilke mønter kan jeg bruge i indkøbsvognen?
I indkøbsvognene kan du bruge 1 Euro, 10 DKK eller en vognpolet, som kan købes i info-kiosken om bord på færgen eller i BorderShop

Returnering og tilbagebetaling

Hvad gør jeg, hvis der er fejl på min kassebon?
Hvis du opdager en fejl i din kassebon, er du velkommen til at henvende dig i informationen på Deck 0. Vær opmærksom på at kasseboner skal kontrolleres INDEN forretningen forlades, da efterfølgende reklamation ikke vil være mulig.

Kan jeg returnere varer, hvis jeg har lavet et fejlkøb?
Ja, varer kan byttes inden for 14 dage, hvis emballagen er ubrudt og du kan vise din kassebon.

Generelle spørgsmål

Skal jeg have pas med for at komme i BorderShoppen?
EU- og EØS-borgere skal ved indrejse og ophold i Tyskland medføre pas eller anden form af identitetskort accepteret af de tyske myndigheder i overensstemmelse med den tyske Opholdsretslovs (Freizügigkeitsgesetz).

Må man køre med pigdæk til BorderShop?
Nej, det må du ikke. Det er den tyske lovgivning, der er den gældende, og ifølge denne må du ikke køre med pigdæk til BorderShop.

Må man have barne-/klapvogn/kørestol med i BorderShop Puttgarden?
Nej, det kan man desværre ikke af sikkerhedsmæssige hensyn. Det er ikke muligt at færdes med barne-/klapvogne eller kørestole i butikken, idet der er et rullebånd mellem etagerne.

Trykfejl og priser
Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl samt udsolgte varer. 

Business to Business

Dear Customers,

Due to public law restrictions, we do not sell goods to other business entities.

We apologize for any inconvenience.

Scandlines BorderShop GmbH

---
Sehr geehrte Kunden,

Aus rechlichen Gründen verkaufen wir keine Waren an andere Gewerbeunternehmen.

Etwaige Unannehmlichkeiten bitte wir zu entschuldigen.

Scandlines BorderShop GmbH