FAQ: Få svar på dine spørgsmål

Har du spørgsmål om BorderShop, grænsehandel, told eller noget helt fjerde? Find svarene på de hyppigst stillede spørgsmål i FAQ'en.

Ofte stillede spørgsmål

  • Der er ikke pant på øl, sodavand og cider købt i Scandlines’ BorderShops. Du kan derfor først købe disse pantfrie varer, når du har udfyldt en eksporterklæring. 

    På eksporterklæringen lover du, at de købte pantfrie varer først bliver tømt, når du er kørt ud af Tyskland.

    Du skal have bopæl i Danmark, Sverige eller Norge for at kunne bruge en eksporterklæring. De pantfrie varer skal bringes til et skandinavisk land og må ikke åbnes i Tyskland.

  • Du skal udfylde en eksporterklæring for at undgå at betale pant på øl, sodavand og cider købt i Tyskland. 

  • Der er flere måder, du kan udfylde en eksporterklæring:

    • online på bordershop.com
    • som del af din ordre, når du laver en pre-order
    • på skærme i butikken
  • Du kan som forbruger afgiftsfrit indføre varer købt i et EU-land til Danmark, så længe varerne er købt til eget brug. Dette gælder alle varer, inklusiv tobaksvarer, spiritus, øl og vin.

    Læs mere om toldregler - herunder definition på eget brug.

  • Nej, man betaler hverken tysk eller dansk pant i BorderShop.

    Men husk at der skal udfyldes en eksporterklæring ved køb af øl, cider eller sodavand på dåse.

  • Du godt kan aflevere dåser og flasker uden pant i en flaskeautomat. Alternativt kan du sortere dem som metal- eller glasaffald til genanvendelse.

  • Du kan købe pantfrie varer ombord på Scandlines' færger efter følgende afgang/ankomsttider:

    Rødby-Puttgarden: Efter 13 minutters sejlads fra Rødby og indtil 18 minutter før ankomst til Rødby.

    Gedser-Rostock: Efter 32 minutters sejllads fra Gedser og indtil 38 minutter før ankomst til Gedser.

  • Køb af øl og vand på dåse er kun tilladt for kunder med bopæl i et skandinavisk land.

  • Vi har samlet al information om COVID-19-tiltag i BorderShop her

  • I BorderShop kan du betale med danske og svenske kroner samt euro. Bemærk at vi ikke modtager 500 Euro sedler.

    Tilbagebetaling sker i danske kroner eller i euro.

    Læs mere om betalingsformer.

  • I BorderShop kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Visa, MasterCard, MasterCard direct debit, Maestro, American Express, V PAY, JBC, Diners og EC-Girocard (pinkode skal altid anvendes).

    Beløbsgrænsen afhænger af aftalen mellem kortholder og kortudbyder.

    Læs mere om betalingsformer.

  • Der er store parkeringspladser uden for BorderShop både i Puttgarden og i Rostock, der er reserveret til vores danske og svenske kunder, der har en gyldig færgebillet.

  • Ja, der er opsat E.ON hurtigladere ved BorderShop, som du kan benytte, mens du handler.

  • Vi har samlet al information om pre-order her.

  • Kasseboner skal kontrolleres INDEN forretningen forlades, da efterfølgende reklamation ikke vil være mulig.

  • Ja, varer kan byttes inden for 14 dage, såfremt emballagen er ubrudt og kassebon forefindes.

  • EU- og EØS-borgere skal ved indrejse og ophold i Tyskland medføre pas eller anden form af identitetskort accepteret af de tyske myndigheder i overensstemmelse med den tyske Opholdsretslovs (Freizügigkeitsgesetz).

  • I indkøbsvognene kan du bruge 1 EUR, 10 DKK eller en vognpolet, som kan købes i info-kiosken ombord på færgen eller i BorderShop.

  • Nej, det må du ikke. Det er den tyske lovgivning, der er den gældende, og ifølge denne må du ikke køre med pigdæk til BorderShop.

  • Nej, ifølge tysk lovgivning er det desværre ikke tilladt af hensyn til fødevaresikkerheden.

  • Som udgangspunkt er der ingen udløbsdato på vin, medmindre den er påtrykt.

    Vi anbefaler dog at du drikker din Bag in Box indenfor 12 måneder efter produktionsdatoen for den bedste oplevelse, men den kan sagtens være fin også herefter.

  • Vi tager forbehold for trykfejl, prisfejl samt udsolgte varer. 

Kontakt os

Vi sidder klar til at hjælpe dig.

Se telefonnummer og mail til BorderShop Puttgarden.

Se telefonnummer og mail til BorderShop Rostock.