FAQ Pre-order

Har du spørgsmål om BorderShop, grænsehandel, told eller noget helt fjerde? Find svarene på de hyppigst stillede spørgsmål i FAQ'en.

2026-06_Bordershop-FAQ-Pre-Order_640x640.jpg

Ny udbyder, samme førsteklasses service

Den 1. juni blev hjemmesiden officielt overdraget til Heinemann TRFB GmbH. Fremover vil det nye selskab sikre Dem den samme høje service, som De er vant til. Bemærk venligst nogle særlige forhold vedrørende ordrer afgivet før den 1. juni 2026:

1. Fra den 1. juni 2026 vil Deres ordre blive behandlet af Heinemann TRFB.

2. I den forbindelse modtager De fra den 1. juni 2026 en ny ordrebekræftelse med alle oplysninger om Deres ordre, samt – om nødvendigt – en ny kode til eksportdeklaration.

3. Så snart varerne er klar til afhentning, vil du modtage en yderligere e-mail med emnet »Ready for Collection«, hvor du får oplysninger om det valgte afhentningstidspunkt og de klargjorte varer.

4. Fremvis venligst udelukkende denne ordrebekræftelse ved betaling og afhentning; den gamle ordrebekræftelse er ikke længere gyldig.

5. Betal for dine varer i forudbestillingshallen, ved informationsskranken eller ved butikkens forudbestillingskasse.

6. Vis din eksportdeklaration, hvis du køber øl, læskedrikke eller cider.

7. Få dine varer leveret til din bil i forudbestillingshallen.

Forudbestilling FAQ 

Generelle oplysninger om forudbestilling

Online grænsehandel er køb af toldfrie varer via internettet. Du bestiller dine varer online og angiver, hvilken dag, du henter dem på den anden side af grænsen. Den dag, du kommer til grænsehandelsbutikken, står dine varer klar til dig.

Den væsentligste forskel mellem online grænsehandel og almindelig onlinehandel er, at du ikke betaler for varerne ved bestillingen. Betalingen finder først sted, når du henter varerne i den fysiske butik på den anden side af grænsen. Dette skyldes toldregler, der kræver, at betalingen sker uden for Danmark.

En pre-order er en forudbestilling af varer, som vi pakker til dig og har klar, når du kommer og henter dem. Din pre-order bliver kørt lige til dit bagagerum. 

Du laver en pre-order her på bordershop.com, og henter dem i BorderShop Puttgarden eller BorderShop Rostock

Nej, det er desværre ikke alle varer, der kan forudbestilles som en pre-order.

Vores sortiment af slik/konfekture samt husholdningsartikler er p.t. begrænset på webshoppen, men du kan se vores store udvalg i butikken:

Ja, for at forudbestille kræver vi et minimumsbeløb på 200 DKK.

Afhentning

Du kan godt hente en pre-order for en ven, men hvis denne pre-order indeholder pantfrie varer, er det vigtigt, at dit navn står på eksporterklæringen.

Vi må kun udlevere pantfrie varer, hvis navnet på eksporterklæringen og det fremviste pas/kørekort/sygesikringsbevis stemmer overens.

Du vælger selv, om du vil hente din pre-order i BorderShop Puttgarden eller i BorderShop Rostock. 

Du kan tidligst hente dine varer 3 timer efter, du har bestilt dem online. Du kan vælge en afhentningsdag op til 21 dage frem.

Er der ekstraordinært travlt, kan der være tilfælde, hvor det tager længere tid end 3 timer at pakke dine varer.

Din forudbestilling bliver pakket, så den er klar til afhentning fra det tidspunkt, du har valgt.

Du har mulighed for at hente din forudbestilling senere samme dag, men du skal hente varerne på den dag, du har valgt.

Henter du ikke dine varer på den valgte dag, bliver de returneret, og din forudbestilling bliver automatisk annulleret.

Det er, fordi du skal dokumentere, at du er bosiddende i et skandinavisk land, hvilket er nødvendigt for at købe øl, sodavand og cider uden at betale pant.

Tidspunkt

Ja, du kan bestille med afhentning op til 21 dage frem i tiden.

Du kan tidligst afhente din ordre 3 timer efter dit bestillingstidspunkt. Det er kun muligt at afhente din pre-order i BorderShops åbningstid.

Vi gemmer din pre-order hele dagen, så du kan godt hente den på et senere tidspunkt samme dag. Henter du ikke dine varer på den valgte dag, bliver de returneret, og din forudbestilling bliver automatisk annulleret.