FAQ: Få svar på dina frågor

Har du frågor om BorderShop, gränshandel, tullar eller något annat? Du hittar svaren på de vanligaste frågorna i FAQ.

Vanliga frågor

  • Det utgår ingen pant på öl, läsk och cider som köps i Scandlines BorderShops. Du kan därför bara köpa dessa pantfria varor om du har fyllt i en exportdeklaration. 

    I exportdeklarationen lovar du att de köpta varorna inte kommer att tömmas förrän du har lämnat Tyskland.

    Du måste vara bosatt i Sverige, Danmark eller Norge för att kunna använda en exportdeklaration. De pantfria varorna måste tas till ett skandinaviskt land och får inte öppnas i Tyskland.

  • Du måste fylla i en exportdeklaration för att slippa betala pant på öl, läsk och cider som du köper i Tyskland.

  • Du kan fylla i en exportdeklaration på flera olika sätt:

    • online på bordershop.com
    • som en del av din beställning när du gör en förbeställning
    • på skärmar i butiken
  • Som konsument kan du skattefritt importera varor som du har köpt i ett EU-land till Sverige, så länge varorna är avsedda för eget bruk. Detta gäller alla varor, inklusive tobak, sprit, öl och vin.

    Läs mer om tullreglerna – inklusive definitionen på ”eget bruk”.

  • Nej, du betalar varken tysk eller dansk pant i BorderShop.

    Men kom ihåg att du måste fylla i en exportdeklaration när du köper öl, läsk eller cider på burk.

  • Det går fint att lämna tillbaka burkar och flaskor utan pant i en pantautomat. Alternativt kan du sortera dem som metall- eller glasavfall för återvinning.

  • Du kan köpa pantfria varor ombord på Scandlines färjor efter följande avgångs- och ankomsttider:

    Rødby-Puttgarden: Efter 13 minuters färd från Rødby och fram till 18 minuter före ankomst till Rødby.

    Gedser-Rostock: Efter 32 minuters färd från Gedser och fram till 38 minuter före ankomst till Gedser.

  • Köp av öl och vatten på burk är endast tillåtet för kunder som bor i ett skandinaviskt land.

  • Vi har samlat all information om COVID-19-åtgärder i BorderShop här

  • I BorderShop kan du betala med danska och svenska kronor samt med euro. Observera att vi inte tar emot 500-eurosedlar.

    Återbetalningen sker i danska kronor eller i euro.

    Läs mer om betalningsmetoder.

  • I BorderShop kan du betala med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Visa, MasterCard, MasterCard direct debit, Maestro, American Express, V PAY, JBC, Diners och EC-Girocard (PIN-koden måste alltid användas).

    Beloppsgränsen beror på avtalet mellan kortinnehavaren och kortutgivaren.

    Läs mer om betalningsmetoder.

  • Det finns stora parkeringsplatser utanför BorderShop både i Puttgarden och Rostock, reserverade för våra svenska och danska kunder som har en giltig färjebiljett.

  • Ja, det finns snabbladdare från E.ON vid BorderShop som du kan använda medan du handlar.

  • Vi har samlat all information om förbeställning här.

  • Kassakvitton måste kontrolleras innan du lämnar butiken, eftersom det inte går att kräva reklamation i efterhand.

  • Ja, varor kan bytas inom 14 dagar, förutsatt att förpackningen är oskadad och att kvittot finns med.

  • EU- och EES-medborgare måste ha med sig pass eller någon annan form av identitetskort som godkänns av de tyska myndigheterna i enlighet med den tyska lagen om uppehållsrätt (Freizügigkeitsgesetz) när de reser in i och vistas i Tyskland.

  • I kundvagnarna kan du använda 1 euro eller en pollett som kan köpas i informationskiosken ombord på färjan eller i BorderShop.

  • Nej, det kan du inte. Det är tysk lag som gäller, och enligt den får du inte köra med dubbdäck till BorderShop.

  • Nej, enligt tysk lagstiftning är det tyvärr inte tillåtet med hänsyn till livsmedelssäkerheten.

  • I regel finns det inget utgångsdatum på vinet om det inte är tryckt på förpackningen.

    Vi rekommenderar dock att du dricker din Bag in Box inom 12 månader från produktionsdatumet för att få den bästa upplevelsen, men vinet kan mycket väl hålla längre än det.

  • Vi reserverar oss för tryckfel, prisfel och utsålda varor.

Kontakta oss

Vi är redo att hjälpa dig.

Se telefonnummer och e-postadress till BorderShop Puttgarden.

Se telefonnummer och e-postadress till BorderShop Rostock.