FAQ Pre-order

Har du frågor om BorderShop, gränshandel, tullar eller något annat? Du hittar svaren på de vanligaste frågorna i FAQ.

2026-06_Bordershop-FAQ-Pre-Order_640x640.jpg

Ny operatör, samma förstklassiga service

Den 1 juni överlämnades hemsidan officiellt till Heinemann TRFB GmbH. Framöver kommer det nya företaget att säkerställa att du får samma höga service som du är van vid. Vänligen notera vissa särskilda förhållanden gällande beställningar som gjordes innan den 1 juni 2026:

1. Från den 1 juni 2026 kommer er beställning att hanteras av Heinemann TRFB.

2. I detta sammanhang kommer ni att få ett nytt orderbekräftelseblad med all information om er order, samt – vid behov – en ny kod för exportdeklarationen.

3. Så snart varorna är klara för avhämtning får du ett ytterligare mejl med rubriken ’Ready for Collection’, som innehåller detaljer om den valda avhämtningstiden och de tillgängliga artiklarna.

4. Vänligen visa endast denna orderbekräftelse vid betalning och upphämtning. Den gamla orderbekräftelsen är inte längre giltig.

5. Betala för dina varor i förbeställningshallen, vid informationsdisken eller vid butikens förbeställningskassa.

6. Visa upp din exportdeklaration om du köper öl, läsk eller cider.

7. Låt dina varor levereras till bilen i förbeställningshallen.

Förbeställning FAQ 

Allmän information om förbeställning

Online gränshandel är köp av skattefria varor via internet. Du beställer dina varor online och anger vilken dag du vill hämta dem på andra sidan gränsen. Den dag du anländer till gränshandelsbutiken är dina varor redo för dig.

Den viktigaste skillnaden mellan online gränshandel och vanlig onlinehandel är att du inte betalar för varorna vid beställningen. Betalningen sker först när du hämtar varorna i den fysiska butiken på andra sidan gränsen. Detta beror på tullregler som kräver att betalningen sker utanför Danmark.

En förbeställning (pre-order) är en beställning av varor som vi packar åt dig och har redo när du kommer för att hämta dem. Din förbeställning (pre-order) körs ända fram till din bagagelucka. 

Beställningen gör du här på bordershop.com och hämtar i BorderShop Puttgarden eller BorderShop Rostock.

Nej, tyvärr går det inte att förbeställa alla varor.

Vi har för närvarande ett begränsat utbud av godis/konfektyr och hushållsartiklar i webbutiken, men du kan se vårt breda utbud i butiken.

Ja, för att kunna förbeställa krävs ett köp på minst 200 DKK.

Upphämtning

Det går bra att hämta en förbeställning (pre-order) åt en vän, men om förbeställningen (pre-order) innehåller pantfria varor är det viktigt att ditt namn står på exportdeklarationen.

Vi kan endast lämna ut pantfria varor om namnet på exportdeklarationen och det uppvisade passet/körkortet stämmer överens. 

Du väljer själv om du vill hämta din förbeställning (pre-order) i BorderShop Puttgarden eller BorderShop Rostock.

Du kan hämta dina varor tidigast 2 timmar efter att du har beställt dem online. Du kan välja en avhämtningsdag upp till 21 dagar i förväg.  Om vi har extraordinärt mycket att göra kan det hända att det tar längre tid än 3 timmar att packa dina varor.

Din förbeställning packas så att den är klar för hämtning från den tidpunkt du har valt.

Det går bra att hämta din förbeställning senare samma dag, men du måste hämta varorna på den dag du har valt.

Om du inte hämtar dina varor på den valda dagen kommer de att returneras, och din förbeställning kommer att annulleras.

Detta beror på att du måste bevisa att du är bosatt i ett skandinaviskt land, vilket är nödvändigt för att köpa öl, läsk och cider utan att betala pant.

Tidpunkt

Ja, du kan beställa med avhämtning upp till 21 dagar i förväg.

Du kan hämta din beställning tidigast 3 timmar efter beställningstidpunkten. Du kan endast hämta din förbeställning under BorderShops öppettider.

Vi sparar din förbeställning (pre-order) hela dagen, så det går bra att hämta den senare samma dag. Om du inte hämtar dina varor på den valda dagen kommer de att returneras, och din förbeställning kommer att annulleras.