FAQ Betaling & Returnering

Har du spørgsmål om BorderShop, grænsehandel, told eller noget helt fjerde? Find svarene på de hyppigst stillede spørgsmål i FAQ'en.

Betaling og Returnering FAQ

I BorderShop kan du betale med danske kroner og euro.

Euro: Vær opmærksom på, at vi ikke tager imod 500-eurosedler.
Tilbagebetaling sker i danske kroner eller i euro.

Desværre er det ikke muligt at veksle penge i BorderShop.

Læs mere om vores betalingsformer.

I BorderShop kan du betale med Dankort, Visa/Dankort, Visa Electron, Visa, MasterCard, MasterCard direct debit, Maestro, American Express, V PAY, JBC, Diners og EC-Girocard (pinkode skal altid anvendes).

Beløbsgrænsen afhænger af aftalen mellem kortholder og kortudbyder.

Læs mere om betalingsformer.

Du betaler først dine varer på den anden side af grænsen pga. toldregler.

Du betaler din pre-order i Tyskland, når du ankommer til BorderShop og henter dine varer.

Du kan først betale din pre-order i Tyskland pga. toldregler.

Rostock:
Onlinebestillinger kan betales ved kassen i butikken. Disse findes i hovedbutikken. Derudover er der en selvbetjeningskasse i lageret, hvor det er muligt at betale med kort.

Puttgarden:
Onlinebestillinger betales som regel med kort ved selvbetjeningskassen. Disse findes i hovedbutikken og i lageret. Hvis du ønsker at betale kontant (EUR eller DKK), kan dette gøres i hovedbutikken ved en særlig webshop-kasse.

Sådan bruger du selvbetjeningskassen:

  • Scan webshop-ordrekoden
  • Betal med kreditkort
  • Tag alle kvitteringer (købskvittering, kreditkortkvittering, afhentningskvittering og, hvis angivet, eksportangivelseskvittering)

Du kan finde flere oplysninger på vores oversigtsside over betalingsformer.

Det er altid en god idé at tjekke din kvittering for at se, om du har fået udleveret alle de varer, du har betalt for.

Henvend dig til personalet, hvis noget mod forventning mangler.

Returnering

Kasseboner skal kontrolleres INDEN forretningen forlades, da efterfølgende reklamation ikke vil være mulig.

Ja, varer kan byttes inden for 14 dage, såfremt emballagen er ubrudt og kassebon forefindes.