Sometimes it's like that: you are already at home when you realize that you have chosen a wrong or faulty product. You'll find helpful information relating to returns and complaints on this page.
Do You Need Assistance?
Our Customer Service team will be happy to assist you at
service@bordershop.com.
BorderShop Puttgarden: +45 72 68 63 41
BorderShop Rostock: +49 381 2073 401
FAQ om returnering, refusion og ombytning
Du kan købe pantfrie varer ombord på Scandlines' færger efter følgende afgang/ankomsttider:
Rødby-Puttgarden: Efter 13 minutters sejlads fra Rødby og indtil 18 minutter før ankomst til Rødby.
Gedser-Rostock: Efter 32 minutters sejllads fra Gedser og indtil 38 minutter før ankomst til Gedser.
Men husk at der skal udfyldes en eksporterklæring ved køb af øl, cider eller sodavand på dåse.
Du betaler din pre-order i Tyskland, når du ankommer til BorderShop og henter dine varer.
Du kan først betale din pre-order i Tyskland pga. toldregler.